CIBUSTEC 2019

Parma - Italia

22 – 25 Ottobre 2019

FIERE DI PARMA

ORARI VISITATORI
9:30 - 18:00



VISIT US c/o
Pad. 3 – stand G044


RE-CONTROL SERVICE



SIMEI 2019

Milano - Italy

VISIT US c/o
Pad.13 Stand: P07




Assistenza Remota

Servizio di Assistenza via internet per sistemi HiControls, Eagle PI, Sacmi, Canneed.

Contratto di supporto via internet

Parmacontrols fornisce un supporto tecnico da remoto via internet
(con collegamento da parte del cliente a suo provider locale), disponibile quotidianamente 
 
Ogni richiesta di assistenza viene sollecitata via telefono o via fax e appena libero un tecnico si renderà disponibile ricontattando nel modo più opportuno la persona che ha richiesto l’intervento per stabilire la connessione. Al termine del collegamento è compilato un rapporto che contiene i seguenti dati:

  • data
  • società chiamante
  • nome del tecnico chiamante
  • motivo della chiamata, tipo di sistema che ha dato il problema, tipo di problema riscontrato
  • soluzioni indicate per risolvere il problema
  • informazioni impartite
  • nome del tecnico Parmacontrols che presta l’assistenza

Kit di tele-assistenza

Per i clienti che non hanno in dotazione il modulo di tele-assistenza da remoto, è possibile fornire un pacchetto software-hardware di tele-assistenza comprendente un CD, un libretto esplicativo, un modem esterno USB, una licenza d'uso.






PARMACONTROLS

Parmacontrols SRL
Via Mantova, 79/a
43122 PARMA (ITALY)
Tel. +39 0521 1797270
Tel. +39 0521 775064
Fax +39 0521 775069         

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