Parmacontrols tiene un servicio de asistencia por Internet para los sistemas HiControls, Eagle PI, Sacmi, LaboMetrology.

Los clientes que no tienen un contrato de asistencia remota programada o preventiva pueden seguir contando con el apoyo de nuestros técnicos especializados.

Para permitir la conexión remota es necesario que el cliente tenga una conexión a Internet a la tarifa de su proveedor local. Para los clientes que no tienen el módulo de asistencia remota, es posible proporcionar un paquete de software y hardware de asistencia remota que incluye un CD, un folleto explicativo, un módem USB externo y una licencia de usuario.

El servicio está disponible diariamente. Puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar una intervención por teléfono o por correo electrónico (haga clic aquí).

Una vez recibida la solicitud, uno de nuestros técnicos se pondrá a disposición contactando con la persona que solicitó la asistencia de la forma más adecuada para establecer la conexión y llevar a cabo la intervención.

Al final de la conexión, se compilará un informe con los siguientes datos:

• fecha
• empresa que llama
• nombre del técnico que llama
• motivo de la llamada, el tipo de sistema que ha dado el problema, el tipo de problema encontrado
• soluciones indicadas para resolver el problema
• información dada
• nombre del técnico de Parmacontrols que presta la asistencia